日立电梯 × 未蓝云CPQ：旧梯实时焕新，配置即时报价
2024年全国在用梯台量超过1153.24万台，15年以上老旧电梯同比增长25%，保养、改造等服务市场前景广阔。目前中国电梯市场呈现出存量巨大、新增见顶、老旧电梯更新改造需求快速增长的特点，市场重心正从增量安装向存量服务转变，未来的增长点主要集中在老旧电梯更新改造、既有建筑加装电梯以及智慧运维服务等领域。在此背景下，日立电梯围绕“旧梯焕新”这一增长点，需要一套能把改造方案讲清楚、报得快、报得准的数字化工具，支撑销售前端从商机到方案到报价的转化。
客户背景
客户名称：日立电梯（中国）有限公司
所属行业：电梯及楼宇生态设备制造 —— 垂直运输系统设备 / 装备制造行业
产品模式： CTO与 ETO（按订单设计）混合，按客户要求配置，部分零件需要在订购时被设计
客户痛点
电梯更新改造并非简单的部件替换，一台服役十五至二十年的在用电梯，往往横跨从机械式到变频控制的多代技术路线，曳引机、控制柜、门机之间的兼容性需逐项校验；而客户决策的核心诉求，集中于"改造后的实际效果"与"所需投入"，除此之外，还有以下问题难以解决：
- 零件匹配复杂度高：日立电梯的旧梯改造业务零件匹配复杂度高，旧梯型号跨度大，需匹配兼容的曳引机、控制柜、门机等部件
- 非标定制需求多：客户常要求局部改造（如仅换控制柜+显示屏），需拆分BOM并校验匹配规则
- 部门协同效率低：销售、技术、供应链部门用独立系统，改造方案需多次邮件确认
- 动态成本难控制：手工报价未实时关联成本库，导致利润侵蚀
- 客户理解成本高：改造效果无法直观呈现，客户决策慢；企业需通过优化流程、加强沟通、引入数字化报价系统等手段提升报价效率和准确性
未蓝云解决方案
针对上述痛点，日立电梯引入未蓝云 AI-CPQ，让终端客户与经销商在改造方案沟通现场"所见即所得"：前端提供直梯与扶梯的沉浸式 3D 焕新选配和轿厢定制体验，后端支撑模型管理、逻辑约束与自动计价，并向下游输出配置 BOM 与工程图纸，按"前端体验层—配置中台—交付履约层"的架构实现方案可视化、报价自动化与订单贯通。
- 3D可视化产品配置
通过系统后端的参数配置、模型配置、逻辑约束和物料与价格等数据的定义在前端呈现3D选装效果，实现前台3D配置出图纸、 BOM及报价功能。
- 电梯焕新
通过系统预置直梯和扶梯的电梯模型、套餐结构和对比效果图，实现前端点选套餐或自由部件，电梯3D模型的组件从旧转新的效果变化，并生成对比效果图；人员在预览过程中可对电梯模型进行拖拉拽、放大和缩小操作来对细节进行查看。
- 轿厢定制
通过系统应用后台配置轿厢选配参数、选配逻辑和价格数据，再通过模型编辑器将模型与参数进行绑定，实现前端参数选择驱动3D模型变化的效果，并带出相应的价格数据，最后根据选项结果和价格生成最终的配置方案和报价单。
- 工勘管理
系统管理平台配置勘测信息和描述指引，并设置测量值的范围和单位，最后通过与系统模型管理中预置的多种电梯模型进行关联。通过创建工勘工单，推送至指派的勘测人员，人员接收勘测任务后录入测绘结果数据，录入过程中超出系统设定的范围或未填写进行提醒，勘测完成后根据录入信息生成和导出勘测记录。
- 旧梯型号数据库 + 智能零件匹配引擎
建立旧梯型号数据库，通过CPQ智能零件匹配引擎，输入梯号自动调取原配置，CPQ基于规则推荐兼容部件。
项目成果
依托未蓝云 AI‑CPQ 系统落地，数字化工具深度融入旧梯焕新售前全流程，业务各环节得到明显改善，取得多项实际业务成效：
- 客户决策速度加快，转化率提升 25%。
- 渠道赋能，为经销商提供快速报价工具。
- 提供准确的技术解决方案以及物料清单，可直接发送至 ERP 系统。
- 通过3D定制选配、复杂配置报价等功能，实现了从商机到设计到报价的全链条数字化管理。
- 系统可具备电梯焕新、轿厢定制和工勘管理三大功能，为电梯焕新、选配定制、产品报价和项目工勘提供全面支持。
客户证言
「未蓝云 3D 配置器的表现效果我们非常满意，真实还原旧梯焕新与轿厢改造效果，补齐了改造业务可视化短板，帮助客户直观理解改造方案，有效提升旧梯焕新业务的售前转化效率。」
日立电梯业务负责人
日立电梯（中国）有限公司
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每一段实践，都是复杂销售难题的另一种解法。看看不同行业的领先企业，如何用同一套 CPQ 方法论，跑出各自的增长曲线。